Protección al consumidor en el comercio electrónico : identificación de los estándares reconocidos por los países miembros, con miras a la convergencia

Abstract

El presente documento fue elaborado por la Secretaría General de la ALADI, en cumplimiento con la “Actividad 12 – Comercio Electrónico”, correspondiente al Programa de Actividades de la Asociación previsto para el año 2024. La referida actividad responde: - al reconocimiento del comercio electrónico como impulsor del crecimiento económico de los países de la región y como herramienta de internacionalización de las Pymes, y - al impulso de una agenda de trabajo en materia de comercio electrónico, en temas como protección de derechos de los consumidores, datos personales y confianza en las transacciones en línea, conforme a lo dispuesto en la Resolución 87 “Agenda Digital”, emanada de la Decimonovena Reunión del Consejo de Ministros de la ALADI, celebrada en agosto de 2023. Con base en el documento “Protección al consumidor en línea en los países miembros de la ALADI” (ALADI/SEC/Estudio 247, en su correspondiente último revisado), se procedió a analizar la norma de rango legal aportada por los países en el referido documento, y a elaborar el presente Estudio que pretende identificar los estándares más relevantes en materia de protección al consumidor, reconocidos en cada uno de los países miembros, con miras a la convergencia. En tal sentido, este Estudio se integra con el análisis de las normas identificadas por los siguientes países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Cuba, Ecuador, México, Panamá, Perú y Uruguay.